Adopter une communication persuasive
Taux de satisfaction :
9,4/10
(14 avis)
Prochaine date : le 16/06/2025
Formation créée le 05/12/2024. Dernière mise à jour le 22/01/2025.
Version du programme : 3
Programme de la formation
► Identifier les différents styles de communication et leurs impacts sur les interactions. ► Adapter sa communication pour répondre efficacement aux besoins et styles des interlocuteurs. ► Développer et mettre en œuvre un plan de communication personnalisé pour faciliter la relation, l'adhésion à des projets et à des exigences individuelles ou collectives.
Objectifs de la formation
- Evaluer mon style de communication et ceux des autres en utilisant des critères basés sur des comportements observables.
- Construire des relations de confiance durables en combinant diverses techniques de communication.
- Utiliser des stratégies spécifiques pour gérer efficacement les tensions et les résistances au changement
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Cadre, manager opérationnel ou fonctionnel, chef de projet, et commercial pour qui la qualité des relations est un atout essentiel dans l'exercice de leur fonction.
Prérequis
- Absence de prérequis
Contenu de la formation
-
1ère demi-journée : En quoi notre style social impacte notre communication avec autrui ?
- Les différents styles sociaux et leurs comportements associés
- Les besoins de chaque style social : ce qui les motive
- Comment chaque style prend des décisions, ce qui le fait réagir
- Ateliers : Différencier descriptif et jugement / Se familiariser avec le modèle de confiance / Partage et échanges autour de son auto positionnement sur la grille ascendance /émotivité
-
2ème demi-journée : En quoi la confiance, l’empathie et la flexibilité impactent la qualité de notre communication
- Les 4 piliers de la confiance
- Le rapport de chaque style social à la confiance
- Ce qui caractérise les notions d’empathie : pourquoi et comment en faire preuve ?
- Qu’est-ce que la flexibilité : construire des échanges gagnant/gagnant
- Ateliers : Remise du rapport individuel et partage / S’entrainer à développer son empathie et sa capacité d’écoute
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3ème demi-journée :Identifier les différents cycles relationnels et les obstacles à la communication
- Les comportements défensifs en situation de tension chez chacun des styles sociaux
- Comment se manifestent-ils ? en quoi sont-ils impactants ? Que disent-ils du besoin de nos interlocuteurs ?
- Traiter les cycles de maintenance de nos interlocuteurs pour rétablir la communication et favoriser les changements
- Quel plan de jeu pour chaque style social ? pourquoi et comment les mettre en œuvre vous concernant ?
- Atelier : Training : Repérer comment chacun réagit face au stress et identifier ce qu’il faut faire et ne pas faire avec chaque style social
-
4ème demi-journée : Communiquer efficacement en toutes circonstances
- Maîtriser le processus de communication constructive : les 7 étapes de l’entretien
- Quel plan de jeu pour chaque style social ? pourquoi et comment les mettre en oeuvre vous concernant ?
- Atelier : à partir d'études de cas, training relationnel
Équipe pédagogique
Les consultants ACTIFORCES ont tous une forte expérience du terrain, ils ont tous occupé des fonctions de management à différents niveaux (directeur de service, direction, manager de projet, DRH) Ils sont formés aux techniques d’animation et de formation Ils ont entre 5 et 30 ans d’expérience en tant que formateur, coach et consultant, ils interviennent dans tous types de structures (ACTIFORCES se veut un cabinet généraliste pour accompagner toutes sortes d’entreprises) Nos référents : • Responsable Formation : Géry DELMAR – g.delmar@actiforces.com – Tél : 02 47 48 04 00 • Référente pédagogique : Chantal BENOIST – c.benoist@actiforces.com – Tél : 06 85 57 71 96 • Référente administrative : Nathalie MAURIN – n.maurin@actiforces.com – Tél : 02 47 48 65 80 • Référente handicap : Delphine MOREAU – d.moreau@actiforces.com – Tél : 02 47 48 04 00
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Le participant est amené à compléter une évaluation préformation, afin de mesurer ses attentes, ses motivations, et au cours de laquelle il sera amené à s’autoévaluer sur les objectifs pédagogiques de la formation.
- A l’issue de la formation, il sera amené à compléter une feuille d’émargement et compléter une évaluation à chaud, comprenant également une auto-évaluation. Elle permet de mesurer son niveau de connaissances, sa progression, sa satisfaction et l’utilité perçue de la formation
- Une évaluation à froid est adressée 3 mois après la fin de la formation, notamment pour mesurer si le participant a pu mettre en application les compétences acquises et en faire des applications concrètes.
- De plus, le participant donne son appréciation sur : • le contenu (respect du programme et des objectifs, intérêt des contenus…) • l’animation (expertise du consultant sur le sujet, relations avec le groupe…) • la pédagogie (équilibre entre les apports théoriques et pratiques…) • la logistique (état des salles, qualité des supports pédagogiques...) • la mise en œuvre envisagée (plan d’actions…).
- La formation sera évaluée en contrôle continu, avec un quiz en fin de formation.
- La formation dispensée sera sanctionnée, à son issue, par la remise d’une attestation de fin de formation précisant la nature, les dates, la durée, les objectifs de la formation suivie et la présence du stagiaire.
Ressources techniques et pédagogiques
- Une approche ludique et interactive avec passation en amont d’un test 360° (Persona Global)
- Plateforme de gestion et d’administration des 360° parfaitement sécurisée
- Synthèse de résultat individuel
- Fiches pratiques
- Training relationnel
- Construction de son plan d’action personnel
- Support : à l’issue, le stagiaire reçoit des fiches pédagogiques et/ou le support de formation
- Matériel pédagogique : ACTIFORCES s’assure d’une réalisation optimale par le biais de matériel et de lieu adapté : Utilisation des outils interactifs, ludiques et accès à une plateforme vidéos pour faciliter l’appropriation des acquis.
- Pour les personnes en situation de handicap (PSH) nous adaptons nos supports pédagogiques et modalités d’animation
- Caractéristiques des salles : nous veillons à ce que les locaux respectent les critères d’Etablissements recevant du Public (ERP) et les caractéristiques suivantes : • Salle équipée en matériel technique et en wifi • Salle suffisamment grande en fonction du nombre de participants • Disposition de la salle facilitant la communication et les échanges • Espace suffisant pour réaliser les simulations • Salle avec fenêtre afin de profiter de la lumière naturelle
Qualité et satisfaction
570 stagiaires formés en 2024
Taux de satisfaction des apprenants
9,4/10
(14 avis)
Capacité d'accueil
Entre 3 et 8 apprenants
Délai d'accès
10 jours
Accessibilité
ACTIFORCES répond à la règlementation concernant l’accessibilité aux personnes en situation de handicap. Dans ce contexte, il veille à l’application des conditions d’accueil et d’accès des publics en situation de handicap (PSH).
Toutes nos salles sont accessibles aux personnes en situation de handicap
Les conditions d’accueil d’ACTIFORCES. Notre processus suit des étapes précises et concrètes :
- identification d’un potentiel handicap
- détermination de la typologie du handicap : moteur, auditif, visuel, intellectuel, psychique ou visuel
- mise en place des compensations possibles et personnalisables en adéquation avec le besoin du stagiaire
L’ensemble de ces étapes est réalisé par le chef de projet avec l’assistance de la référente pédagogique handicap : Delphine MOREAU – contact : d.moreau@actiforces.com – Tél : 02 47 48 04 00
Prochaines dates
- Adopter une communication persuasive - 16/06/2025 au 17/06/2025 - ACTIFORCES CHARTRES - (8 places restantes)
- Adopter une communication persuasive - 08/12/2025 au 09/12/2025 - ACTIFORCES ST AVERTIN - (8 places restantes)